Ayuda al cliente

1. Pago con tarjeta de crédito/débito

Las opciones disponibles de tarjeta de crédito/debito se enumeran a continuación.

Esta transacción está fuertemente asegurada y cifrada porStripe.

Tenga en cuenta quenuestra tiendano recoge su número de tarjeta de crédito / débito o información personalrmation cuando haces un pago. Para preguntas sobre sus transacciones en nuestro sitio, consulte su banco de expedición de tarjetas para obtener informaciónrmAtion.

También utiliza Apple Pay si está usando dispositivos Apple.

2. Pagar con Paypal

Al realizar un pedido con PayPal, usted será redireccionado a la página de pago de PayPal donde puede confiarrm tu pago iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña de PayPal.

Aún puedes comprobarlo sin una cuenta PayPal. Para ello, haga clic en "Pagar con Tarjeta Debit/Credit" en la página de pago PayPal y se redirigirá a una página segura donde puede ingresar su información de la tarjeta de créditormation o complete su pago con seguridad a través de PayPal.

Aceptamos pagos en el form de Visa, MasterCard, Discover y PayPal solamente. No aceptaremos ningún otro enemigo.rms de pago aparte de los mencionados anteriormente. Toda la información confidencialrmation sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your informLa ación se mantiene privada.

TIEMPO DE PROCESO

Somos una empresa de impresión a demanda así que por favor permita3 a 5 días hábiles de tiempo de procesamientodependiendo del tipo de producto y nuestro volumen actual antes de que su pedido salga. Se necesita tiempo para que nuestras ovejas microfiber-polyester nos lamen para producir productos personalizados increíbles que se ajusten a usted

Los pedidos realizados durante las vacaciones y los fines de semana se procesarán en los siguientes días hábiles.

Tenga en cuenta que la entrega de pedidos con más de un artículo puede enviar en fechas diferentes según disponibilidad de existencias.

ESTANDARD SHIPP

Tiempo de envío para el pedido:

• NormAlly, se necesitan 5-15 días hábiles para entregar el paquete a Estados Unidos.
• Para los clientes de otros países, por favor permita 15-20 días hábiles de tiempo de envío.

Usted puede crear una cuenta al realizar un pedido, y también directamente en la página "mi cuenta".

Para cambiar su dirección de envío póngase en contacto con nosotros lo antes posible y le ayudaremos a asegurarse de que recibirá su pedido en la dirección correcta.

Tan pronto como su pedido haya enviado, recibirá un confirmation email con su número de seguimiento.

Todos nuestros pagos por tarjetas de pago se procesan a través de PayPal que entrega uno de los pagos más seguros platformEn el mundo. Su pago por cualquier compra es procesado de forma segura por PayPal.

Toda la información confidencialrmation sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your informLa ación se mantiene privada.

Los honorarios de aduana dependen de las leyes de su país. Nuestra experiencia es que en la mayoría de los casos no se requiere pagar ninguna cuota de aduana. Marcamos todas nuestras órdenes como regalos de bajo valor. Además, enviamos pedidos mayores en paquetes separados para evitar tales cargos.

Sí. No importa dónde vivas, enviamos nuestros productos por todo el mundo.

Si usted ha pedido varios elementos diferentes, pueden ser enviados por separado.

Le recomendamos que rastree su paquete con USPS si usted está en los EE.UU., o 17TRACK para los otros países.

Pista con USPS

Pista con 17TRACK

Nota: Generalmente, después de que el remitente envía su paquete, será procesado por el transportista, entonces escanean e introducen la información de seguimientormAtion. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y el seguimiento de la disponibilidad en su sistema. Por lo general, toma 5-10 días para el procesamiento y toma a veces más tiempo dependiendo de lo rápido que los servicios postales están procesando los envíos, por lo tanto la información de seguimientormation puede no aparecer en línea inmediatamente.

Generalmente, después de que el remitente envía su paquete, será procesado por el transportista, luego escanean e introducen la información de seguimientormAtion. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y el seguimiento de la disponibilidad en su sistema. Por lo general, toma 5-10 días para el procesamiento y toma a veces más tiempo dependiendo de lo rápido que los servicios postales están procesando los envíos, por lo tanto la información de seguimientormation may not appear online immediately, please try to track again later.

• El transportista no ha aceptado su paquete todavía.
• El transportista no ha escaneado ni introducido información de seguimientormation for your package yet.
• Su número de seguimiento es incorrecto o inválido.
• El artículo fue publicado hace mucho tiempo, información no disponible más.

Realmente nos disculpamos porque su artículo no fue entregado a usted. Por mucho que nos gustaría que todos los artículos se enviaran sin problemas, realmente no tenemos control sobre otras posibles razones/factores por qué un artículo no llegó a su buzón de correo. Lo que podemos recomendar es que usted puede comprobar con los vecinos para ver si posiblemente tienen el paquete o comprobar su oficina de correos local.

La mayoría de los clientes que tienen la misma situación que usted ha encontrado su artículo ya sea con su vecino o en la oficina local de correos. Todos los problemas de entrega nacional se convierten en responsabilidad del servicio postal local una vez que se haya enviado. Puede contactarlos directamente.

Por favor, asegúrate de que hayas introducido tus datos de envío correctos y completos cuando hayas pedido. NO seremos responsables de los paquetes que se envían a la dirección equivocada que el comprador ha entrado.

El artículo fue tratado de entrega pero falló, esto puede debido a varias razones. Póngase en contacto con el transportista para obtener aclaraciones. InformacionesrmEd que NO seremos responsables de los paquetes que no han podido entregar debido a:

• Tema rechazado por el destinatario
• Incorrecto / Ilegible / Dirección incompleta
• Período de retención caro – en algunos países, se recomienda a los receptores reclamar sus paquetes en la oficina local de correos. Si no se reclama, el paquete será enviado de vuelta a nuestro almacén.
• Absencia del destinatario – Direcciones no disponibles en el momento de la entrega
• Políticas, normas y reglamentos de aduanas

Si no ha recibido su paquete, le aconsejamos que contacte con su oficina de correos local para organizar una re-entrega o recoger su artículo de inmediato. Generalmente, el transportista tiene fecha límite de recogida, le aconsejamos que recoja su paquete inmediatamente, o puede ser devuelto a nuestro almacén.

Si esto sucede, tendremos que esperar para ver si el paquete vuelve a nosotros.

Esperamos ayudarle con su investigación. Respondemos a los mensajes de correo electrónico en el orden que se reciben, y responderemos a su correo electrónico lo antes posible.

Debido al método de producción que utilizamos para todos nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones a menos que el artículo sea probado dañado/defectivo.

Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde que recibió su compra, por desgracia, no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.

Para ser elegible para un retorno, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si el producto que recibió es incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y amablemente nos proporcione su nombre completo, número de pedido y una breve explicación del problema.

Podemos haber enviado sus artículos en paquetes separados así que por favor, compruebe sus correos electrónicos para ver si alguno de sus artículos llegará por separado.

Si falta un artículo, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido, el título de producto y las fotos del paquete que muestra la etiqueta de envío.

Debe informar de cualquier problema relacionado con su pedido antes de 7 días después de que su pedido haya sido entregado. Si una reclamación no se presenta dentro del tiempo pre-requerido, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer para ayudarle.

Por favor contáctenos lo antes posible y le ayudaremos a asegurarse de que recibirá su pedido en la dirección correcta. Sírvase proporcionarnos su nombre completo y su número de pedido.

Si su pedido no ha sido procesado todavía, le ayudaremos a cambiar los elementos que desea reemplazar.

Cancelación de un pedido es posible siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía. Una tasa de cancelación del 10% se carga a un cliente que quiere cancelar su pedido. Cancelación de un pedido no es posible para pedidos que ya han sido enviados.

Tenga en cuenta que las imágenes del producto son sólo para fines ilustrativos y pueden diferir del producto real. Debido a las diferencias en los monitores, los colores de los productos también pueden parecer diferentes a los mostrados en el sitio. La mayoría de las imágenes de producto mostradas no son fotos de producto REAL, sino plantillas y maquetas para mostrar nuestros diseños. Por favor, maneje sus expectativas.